Detectar pontos fracos, desenvolver estratégias de prevenção de problemase reduzir ou minimizar problemas já existentes, além deavaliar o direcionamento de pautas e coberturas jornalísticas e suas possíveis consequências, fazem parte do trabalho de gestão de crises. A Jô Ribes Comunicação ainda atua com serviços de atendimento às reclamações de consumidores tanto em periódicos impressos e online, quanto em mídias sociais.